Preguntas frecuentes (FAQ)

Días y plazos de envío

Los envíos son tramitados únicamente los jueves. Trabajamos con Correos, que tienen un plazo de entrega de 3-4 días laborables. Si realizas tu pedido antes del jueves a las 14:00, lo enviamos ese día. Si lo haces pasada esa hora, ya entraría en el envío de la siguiente semana

¿Qué pasa si no estoy en mi casa cuando vengan a traerlo?

Si vienen a tu domicilio (o donde hayas puesto la entrega) con el pedido y no hay nadie en ese momento, el cartero te dejará una nota para que vayas a recogerlo a la oficina de Correos que te corresponda. 

Me han enviado algo, no estaba en casa, no lo he recogido en el plazo de 15 días y en la oficina de Correos ya no está

Cuando tienes que recoger algo de la oficina de Correos, tienes un plazo de 15 días naturales para ir a por ello. Si en ese plazo no va nadie a recogerlo, se devuelve al remitente. En ese caso, los nuevos gastos de envío generados correrán por cuenta del cliente. Contactaremos contigo en caso de que llegue esta situación para decirte cómo hacer ese pago.